Enfim, o WhatsApp para empresas!

Bom … muito aconteceu desde o meio de 2016 quando o WhatsApp fechou de vez o acesso à sua rede, muito boatos, muitas histórias de bastidores mas uma delas eu posso relatar pois ouvi de um grande executivo do Facebook Brasil: “Edu, desencana de WhatsApp, não tem nada planejado para antes do final de 2017, eles não tem roadmap de nenhum produto ou serviço para empresas, cara … eles nem estão fisicamente dentro do Facebook, vão se mudar para lá semana que vem”, isso foi em junho/julho de 2016, ele continuou “Foca no Messenger, toda a integração que você fizer o WhatsApp vai herdar, quando eles começarem a API deles pode ter certeza que vão seguir os guides do Facebook”.

Aqui estamos, no meio para o final de 2017, setembro, e agora sim uma declaração oficial que já está rolando um Beta para grandes empresas, o Banco Itaú é a primeira empresa oficialmente a pilotar a versão Business, legal, muito legal, mas sit back and relax, ainda tem muito até a API estar liberada para empresas pequenas e médias, é muito provável que nessa primeira fase só banco, companhias aéreas e grandes varegistas tenham acesso ao brinquedo.

Mas eu, o que faço então?

Minha sugestão, começa a usar o Messenger, entende como funciona esse tipo de atendimento, testa algumas automações através de um Chatbot, aí, quando o jogo começar você já vai estar mais azeitado.

Isso faz sentido para você?